Quando usar o serviço de Denúncias?
Este serviço pode ser usado para informar a Instituição sobre preocupações com algo que não esteja de acordo com os nossos padrões de ética e valores, e que possam afetar de forma séria a organização, a vida ou saúde de uma pessoa.
A denúncia pode incluir informação sobre ofensas criminais, irregularidades ou violações da lei, dentro de um contexto de trabalho.
É recomendado que apresente provas das suas suspeitas, embora tal seja opcional. Todas as mensagens deverão ser enviadas com boa fé.
O nosso serviço de Denúncias
Este portal não tem como objetivo efetuar reclamações sobre serviços/produtos, mas sim:
- Denunciar suspeitas de fraude, corrupção ou má conduta.
- Qualquer outro assunto que não esteja de acordo com os nossos valores e políticas.
É uma ferramenta importante para promover padrões elevados de ética e manter a sua confiança em nós.
A sua mensagem será tratada de forma segura
- O serviço é prestado de forma a garantir o anonimato.
- A comunicação é encriptada e protegida por palavra-chave.
- Tem a opção de efetuar a denúncia de forma totalmente anónima.
Submeter uma denúncia
1. A sua mensagem é submetida de forma segura, através de um formulário com instruções.
2. Após o envio, será atribuído um número identificador (ID) e uma palavra-chave ao seu caso.
3. Guarde o ID e a palavra-chave num local seguro, são estes dados que lhe darão acesso ao seguimento do caso.
Não perca!
4. Se pretender anonimato, este é garantido durante o processo.
Registo de Denúncia
Por favor seja conciso e exaustivo na descrição do assunto para que possamos investigar a situação de forma correta e expedita.
Não inclua informação pessoal sobre nenhum indivíduo mencionado na sua denúncia a não ser que seja necessário para descrever a sua preocupação!
Não pode alterar a sua mensagem após o envio. Para referência futura aconselhamos a guardar a mensagem que enviou num local seguro.
Seguimento de Denúncia
Aquando da submissão da sua mensagem foram-lhe atribuídos um ID e uma palavra-chave. Deverá inserir esses dados para poder verificar o estado do seu caso.